Minune, doamnelor si domnilor, internetul meu merge!! Nu am mai fost sunat, nu au mai zis nimic, doar si-au facut treaba. Iti povesteam ieri despre ordeal-urile (calvarul) meu cu cei de la Romtelecom. Articolul nu a ramas fara ecou pentru ca cineva de la companie mi-a trimis un mail (pe mailul blogului) extrem de profesionist in care se oferea sa-mi ofere suportul tehnic pentru rezolvarea problemei.
Nu stiu in urma carui proces s-a remediat (sesizarea mea sau interventia "divina") insa din moment ce poti citi articolul asta, se cheama ca netul merge. Nu vreau sa fac deservicii Romtelecomului si niciunei alte firme. Este unul din motivele pentru care scriu articolul asta. E usor sa lovesti cu cuvinte si sa contribui la... stiu si eu... daramarea unei munci mult mai complexe decat cele 10 minute in care scrii tu din taste un articol defaimator. Modul prompt si cu vadite tente profesioniste in care s-a intervenit pentru remedierea problemei mi-a schimbat perspectiva cu cel putin 90 de grade.
Primul post n-o sa-l sterg insa, o sa-i adaug doar un later edit, pentru ca mai sunt multe lucruri de rezolvat si acolo, ca peste tot. Ar putea de exemplu sa-si instruiasca operatorii de la call center sa nu mai lase clientii sa astepte cu minutele fara sa le spuna ceva. Uite, cum eu pe blog am putut sa ma duc la un net cafe sa va spun ca nu am net si ca feed-back-ul meu o sa fie si mai rar ca pana acum, la fel ei iti pot spune ce fac si de ce nu mai zic nimic cand tu astepti pe fir. Si efectiv sa nu te mai lase sa astepti, in the first place, caci timpul e la fel de important si pentru mine si pentru ei. Ca sa nu mai zic c-ar fi bine sa nu-ti mai ceara de 10 ori aceleasi si aceleasi informatii.
Dar, pentru eforturi si tentative si pentru ca cineva isi mai face si treaba acolo, au de la mine o bila alba. Imi da sperante ca se poate, ca nu toti oamenii de bine au fugit din tara asta, ceea ce tot predic eu de peste un an de zile.
vineri, 30 iulie 2010
Minunea Romtelecom (2)
joi, 29 iulie 2010
Romtelecom...
Dupa ce am blagoslovit CFR-ul (pana am ajuns sa cunosc pe cineva care lucreaza acolo) acum a venit randul Romtelecomului. Dupa ce ca aveam un net ca vai de capul lui in concediul asta, dial-up, cum ar veni, momentan nu-l mai am nici pe ala. O doamna robot, cu dictie si voce proaste, imi spune ca unde vreau eu sa ajung cand formez numarul Clicknet este un pic... ocupat.
Telefonul merge in continuare deci problema e strict de la net. Sun la ei de doua zile. Le dau aceleasi date incat efectiv ma mir ca nu le-au invatat pe de rost. CNP-uri, numere mobile de telefon si tot tacamul. Azi am cedat nervos si l-am rugat pe dl. Popescu (ce nume predestinat) sa facem cumva sa nu ne mai pierdem timpul unul altuia.
Am ridicat tonul a enervare insa spre lauda lui n-a cedat. O cucoana inaintea lui imi spusese ca dureaza vreo doua ore pana primesc sesizarea mea si dupa aia va merge netul ca uns. Evident ca n-a mers. Am mai sunat de atunci de cateva ori pana am tocit tastele telefonului si m-am plictisit. Ca sa aflul ca cele doua ore sunt termenul minim. Cel maxim de doua zile, lol.
Mi se pare cam suspecta intreruperea si-i banuiesc ca-mi fac probleme pe dial-up in ideea ca poate imi up-gradez netul. Ceea ce nu stiu ei e ca pana se rezolva eu nu voi mai avea nevoie de netul lor de rahat. Ideea e ca deocamdata, pana nu voi ciripi din nou in acest sens, nu mai am net de nicio culoare. Momentan sunt la un net cafe de unde salut toata lumea :)
PS: articolele vor aparea in continuare. Inclusiv maine pozutzele de vineri si tot asa :D:D
Later edit: intre timp problema cu netul s-a rezolvat intr-un mod aproape miraculos, dupa cum poti vedea aici.
.
marți, 24 martie 2009
Romtelecom - cu o reclama nu se face primavara
Am vazut si eu, ca toata lumea, noua campanie a Romtelecom. O reclama reusita si una mai proasta, prin care compania de telefonie fixa romano-greceasca ne spune povesti nemuritoare in incercarea de a recastiga o parte din gloria demult apusa. Practic se dau convorbiri la tot cartierul, ceva de genul apeluri nelimitate catre retelele fixe si apeluri internationale si catre mobil la preturi care spun ei sunt bune...
Astazi am vazut c-au mai lansat o oferta de 5 abonamente cu 200 pana la 1.000 de minute incluse intr-un abonament care costa de la 12 la 24 de euro.
Acum ce sa zic, e compania noastra nationala, trebuie sa o iubim, stimam si apreciem. Asa si facem, doar ca eu am urmatoarea buba cu Romtelecomul. Tin minte, pe vremea cand inca aveau monopolul telefoniei fixe, prin 2000-2001, ca mai erau cateva luni si intrau pe piata alte retele. Bai, AU SCUMPIT tot ce era de scumpit. Abonamente, tarife, totul. Ca sa-si indese desaga cu bani pe ultima suta de metri de la fraierii care nu aveau alternativa. Pai a fost frumos?
Acum vine si ne vinde povesti cu lupul si Scufita Rosie si cum vorbesti tu pe fix pana obosesc personajele. Da auzi, alte companii cum pot sa ofere aceleasi facilitati dar la abonamente muuult mai mici? Chiar n-a invatat Romtelecomul nimic din experientele trecutului?
Vezi si:
- Istoria evolutiei telefoanelor mobile - video
- Nokia, stramosul telefonului modern - poze
.
